外贸部门规划草案

外贸经理职责： 营销推广， 预算及销售业绩， 团队建设

一、 外贸部门组织结构、职能、岗位职责、考核维度

a 市场部

主要职能：市场调查，数据分析，产品网络推广，展会筹备，新品立项报告，潜在客户接待及录入，单证操作

考核项目：潜在客户数量及增长率， 推广成本客单价及下降率，潜在客户成交率

岗位职责：平面设计-配合数据分析员、业务员、供应员，平面设计需求

数据分析-负责各个推广平台，付费推广操作，数据分析，提升推广效果

单证员-负责销售部签单后的后续工作，包括货运、报关、财务单据收集等

客服-负责各个推广平台，客户营销及接待，背景调查并录入客户信息，以备销售部使用

b 销售部

主要职能：产品定价策略，客户背景调查，客户跟踪并记录，促成订单，及后续工作。

考核项目：销售额及增长率，利润及增长率，潜在客户成交率，老客户损失率，回款率，客户满意度

岗位职责：业务员： 负责客户跟踪， 促成订单

c 供应部

主要职能：FAQ， QC，发货管理，售后，新产品立项实施

考核项目：FAQ回复时间，及时发货率， 产品合格率，供应成本下降率，新品实施完成度

岗位职责：负责日常产品方面FAQ回复， 销售部签单后生产，采购安排及售后工作， 市场部新品立项实施

二、 市场分析（市场部前期主要工作内容）

1. 产品定位： 行业规模，世界范围内行业中位置，产品生命周期（引入期，成长期，成熟期，衰退期），受众客户群

2. 市场区域：国别，国别报告

3. 产品准入规则：国际形势，政治对外政策，海关政策

3. 受众客户： 终端，代理，政府

4. 同行业竞争度，及产品优劣势

三、 推广策略（市场部推广实施主要策略）

1. 企业官网（SEO，google,bing竞价排名）

2. 电子商务平台（alibaba，made in china, globle souring等)

3. SNS社交媒体(facebook，youtube, linkedin, twitter等)

4. 国内外展会

5. 海关数据

6. 其他渠道（黄页，搜索，客户推荐等）

四、 沟通机制

A. 例会

1. 全体例会，每月一次，一小时左右（企业文化贯彻， 各个部门工作总结，问题建议，解决方案）（由外贸总监主持）

2. 部门主官全体例会，每周一次，30分钟（工作方向，工作总结，协调调度，问题建议，解决方案）（由外贸总监或助理主持）

3. 各部内部例会， 每天一次， 15分钟（工作安排，进度，问题建议， 解决方案）（由部门主管主持）

4. 生产调度会， 每单必开，时长视问题解决而定，不超过1小时。（与会人员，销售业务，供应业务，单证员，由外贸助理主持）

备注： 紧急或突发事件， 随时召开。

B. 日常沟通

1. FAQ制度，主要功能：各个部门知识，经验，资源，衔接。问题回答需要经过验证有效方可发布。

2. 日常所有沟通，包括请假、报告、总结、通告等以邮件为准， 即时通讯工具（QQ，微信）无效力。

3. 内部反馈制， 公司提供反馈邮箱，公司任何人都可以发信，单一通道直接发送至总经理及外贸总监邮箱，可署名可以匿名。 信访内容不限， 包括公司制度，个人问题， 对领导，同事，下属建议意见等。

4. 团建制度， 通过健康积极向上的项目， 贯彻公司文化，促进部门与部门，员工与员工之间的信任、默契

五、 成本意识

1. 推广成本

a. 阿里巴巴等商务平台

b google

c facebook，YouTube等SNS

d 展会

2. 人员成本

a. 工资

b. 提成

c.保险福利

4. 沟通成本

a. 国际电话、

b. 传真

c. 邮箱

d. 差旅住宿

5. 财务成本

a. 汇率浮动

b. 手续费

6. 操作物流成本

a. 出口手续费用

b. 国内外物流

7. 风险成本

a. 收汇风险

b. 索赔风险

c. 物流风险